O cancelamento da compra de ingressos deverá ser solicitado em até 7 dias após a compra. Se a compra foi feita a menos de 7 dias do evento, o cancelamento deverá solicitado até 48h antes do evento. Pedidos de cancelamento fora desse prazo não serão processados. Não há exceções.
Além do prazo, a solicitação de cancelamento deve, obrigatoriamente, atender os seguintes requisitos:
Ser enviada a solicitação no email sistemas@g12brasil.com no assunto “Cancelar minha compra”
O e-mail de contato deve ser o mesmo cadastrado na compra
Para pagamentos no cartão de crédito, o prazo para visualizar o reembolso é de até duas faturas, conforme data de fechamento da fatura, de acordo com prazos e regras das administradoras bancárias.
Para pagamentos em Pix, a devolução é feita em até 3 dias úteis.
